Mediabet e il Gioco Responsabile
Mediabet opera sotto Microgame S.p.A. s.u., titolare della Concessione ADM (GAD) n. 15219, e fornisce ai propri iscritti una serie di strumenti pensati per tenere sotto controllo tempo e denaro dedicati al gioco. Divertirsi con moderazione dipende soprattutto da questo equilibrio tra spesa e tempo libero. Qui trovi una panoramica degli strumenti disponibili, di come funzionano e dei servizi di assistenza esterni a cui rivolgersi. Per un confronto immediato è attivo il TVNGA al numero 800 558822, dalle 10:00 alle 22:00 ogni giorno.
Il Limite di Deposito Settimanale
Fin dal momento in cui apri un conto su Mediabet, il sistema ti chiede di fissare un tetto settimanale alle ricariche: è un passaggio obbligato, previsto dalla normativa ADM per i concessionari del gioco a distanza in Italia, e non un'opzione facoltativa. Nessun account resta senza questo parametro attivo, perché la registrazione stessa non si conclude senza averlo definito. La settimana di riferimento va dal lunedì alla domenica, e superato quel tetto i depositi vengono bloccati fino al lunedì successivo.
Cambiare questo tetto segue regole precise fissate da ADM:
- Se lo abbassi: il nuovo valore diventa operativo subito, con calcolo retroattivo dal lunedì della settimana in corso.
- Se lo alzi: la nuova soglia parte solo dal lunedì successivo al termine di sette giorni dalla richiesta. Questo intervallo obbligatorio, imposto da ADM, dà tempo per riflettere prima che aumenti la disponibilità di deposito.
- Dove intervenire: la modifica si effettua dal pannello di controllo dell'area riservata, senza bisogno di scrivere all'assistenza clienti.
Grazie a questo tetto è possibile programmare in anticipo quanto destinare al gioco, indipendentemente da come vanno le singole sessioni. Fissare un valore compatibile con il proprio budget resta il primo passo concreto per restare nei binari del gioco consapevole.
Sospendersi Temporaneamente: 30, 60 o 90 Giorni
Chi vuole fermarsi per un periodo definito può attivare su Mediabet una sospensione temporanea del conto, scegliendo tra 30, 60 o 90 giorni. La procedura si avvia dalla sezione dedicata dell'area riservata e produce effetto nell'istante stesso in cui viene confermata: da quel momento l'accesso resta bloccato su ogni piattaforma di tutti i concessionari ADM, non solo su Mediabet. Questo raggio d'azione esteso a tutto il mercato è un obbligo che riguarda ogni concessionario autorizzato.
Nel corso della sospensione temporanea valgono queste regole:
- Il saldo reale presente sul conto resta prelevabile
- Nessuna giocata è consentita su alcuna sezione della piattaforma
- I depositi restano bloccati
- Non si possono aprire conti presso altri concessionari ADM
Trascorso il periodo scelto, il conto Mediabet torna accessibile in automatico, senza bisogno di ulteriori richieste o comunicazioni. La data in cui la sospensione termina viene indicata al momento dell'attivazione e resta consultabile nell'area riservata.
Sospensione a Tempo Indeterminato e Portale RUA/SPID
Esiste anche l'opzione di sospendere il conto Mediabet senza fissare una scadenza. Si attiva dalla stessa area riservata usata per la sospensione a termine, e durante il periodo valgono le stesse regole operative: saldo reale prelevabile, ma nessuna possibilità di giocare, depositare o aprire nuovi conti presso altri concessionari ADM.
Per tornare a giocare dopo una sospensione a tempo indeterminato bisogna attendere almeno 6 mesi dalla data di attivazione, e la revoca può avvenire in due modi:
- Richiesta scritta al concessionario: va inviata a Microgame S.p.A. s.u.; il conto riapre non prima di 7 giorni dal ricevimento della richiesta.
- Portale RUA/SPID di ADM: raggiungibile su www.adm.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi, con accesso tramite identità digitale SPID di livello 2.
Il Registro Unico Autoesclusioni (RUA), gestito da ADM, permette di sospendersi da tutti i concessionari italiani di gioco a distanza con un'unica procedura online tramite SPID. L'avviso inviato tramite RUA raggiunge l'Anagrafe Conti di Gioco di ADM e vale per ogni operatore autorizzato, non soltanto per Mediabet. Attraverso il RUA si possono scegliere anche periodi di 30, 60 o 90 giorni, oltre all'opzione a tempo indeterminato.
Accesso Vietato ai Minori di 18 Anni
Il gioco resta vietato ai minori di 18 anni. Mediabet controlla l'età in automatico attraverso il codice fiscale fornito in fase di iscrizione: il sistema ADM verifica che corrisponda a una persona maggiorenne. La verifica documentale successiva, la KYC, conferma identità ed età esaminando il documento caricato dall'utente.
Fornire dati anagrafici falsi in fase di iscrizione, compresa una data di nascita alterata per risultare maggiorenni, viola in modo grave i termini della Concessione ADM (GAD) n. 15219: comporta la chiusura immediata del conto e l'azzeramento di tutte le vincite accumulate fino a quel momento. Chi condivide il dispositivo usato per giocare su Mediabet con un minore dovrebbe evitare di salvare le credenziali nel browser e disconnettersi al termine di ogni sessione.
TVNGA — Il Numero Verde 800 558822
Il Telefono Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo (TVNGA) risponde al numero gratuito 800 558822, attivo ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità e mette a disposizione supporto informativo e psicologico per chiunque voglia parlare con un professionista di questioni legate al gioco d'azzardo, in forma gratuita e anonima.
Il TVNGA non fa parte dei servizi Mediabet né di Microgame S.p.A. s.u.: è un servizio pubblico indipendente a livello nazionale. La chiamata è gratuita da rete fissa e mobile e, per le chiamate da rete fissa, non compare nella bolletta telefonica. Il numero risponde tutti i giorni, compresi sabato, domenica e festivi, nelle fasce orarie indicate. Un giocatore, un familiare o una persona vicina possono contattare il servizio senza che questo comporti conseguenze automatiche sul conto di gioco.
Il Portale GiocaResponsabile.it
GiocaResponsabile.it è il canale informativo ufficiale predisposto da ADM sul tema, consultabile gratis e senza bisogno di registrarsi. Il portale offre una chat operativa nelle stesse fasce orarie, dalle 10:00 alle 22:00, gestita in forma anonima da uno staff composto da più psicologi, uno psichiatra, una psicoterapeuta e un avvocato. L'intero servizio è gratuito e non richiede di fornire generalità o dati personali per accedere alla conversazione. Sul portale si trovano anche approfondimenti sugli strumenti di autolimitazione presenti sulle piattaforme ADM, test per valutare le proprie abitudini di gioco e le indicazioni per accedere al Registro Unico Autoesclusioni tramite SPID.
FAQ
Dove si imposta il limite di deposito su Mediabet?
Il limite deposito settimanale su Mediabet va impostato fin dalla registrazione: è un requisito ADM, non un'opzione. Le modifiche successive si fanno dal pannello di controllo in area riservata. Abbassarlo ha effetto immediato. Alzarlo entra in vigore il lunedì successivo al termine dei 7 giorni dalla richiesta, come previsto dalla normativa ADM. Non serve contattare l'assistenza per cambiare il valore.
Come funziona la sospensione temporanea del conto su Mediabet?
Si attiva dall'area riservata per periodi di 30, 60 o 90 giorni, con effetto immediato su tutte le piattaforme di tutti i concessionari ADM. Durante la sospensione resta possibile prelevare il saldo reale, ma non giocare, depositare o aprire nuovi conti. Al termine del periodo scelto, l'accesso torna disponibile in automatico, senza bisogno di ulteriori comunicazioni.
Come si annulla una sospensione a tempo indeterminato su Mediabet?
La revoca è possibile solo trascorsi almeno 6 mesi dalla data dell'autoesclusione, mediante invio di una richiesta scritta a Microgame S.p.A. s.u. (il conto riapre non prima di 7 giorni dal ricevimento) oppure tramite il portale RUA/SPID di ADM. Prima di quei 6 mesi la revoca non è disponibile in alcuna forma.
A chi rivolgersi per difficoltà legate al gioco?
Il TVNGA risponde gratuitamente al numero 800 558822, ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00. Il portale GiocaResponsabile.it offre una chat operativa nelle stesse fasce orarie, seguita da un team di psicologi, psichiatra, psicoterapeuta e avvocato. Entrambi i servizi sono gratuiti, anonimi e indipendenti da Mediabet.