Termini e Condizioni Mediabet

Il presente documento disciplina il rapporto tra Microgame S.p.A. s.u. e ogni giocatore con un conto registrato sulla piattaforma Mediabet. Microgame è titolare della Concessione ADM (GAD) n. 15219 per l'esercizio del gioco a distanza in Italia. L'operatività di Mediabet si fonda sull'art. 24 della Legge 88/2009 e sulle disposizioni ADM applicabili al settore. Con l'apertura del conto di gioco e l'uso della piattaforma, il giocatore dichiara di aver letto e accettato integralmente quanto stabilito in questo Regolamento.

Identità del Concessionario

La Concessione ADM (GAD) n. 15219 è stata assegnata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli in applicazione dell'art. 24 della Legge 88/2009. Essa abilita formalmente Microgame S.p.A. s.u. a operare nel comparto del gioco pubblico a distanza sul territorio nazionale. Di seguito gli estremi identificativi della società concessionaria:

Denominazione: Microgame S.p.A. s.u.
Sede: Viale Luca Gaurico, 9/11, 00143 Roma (RM)
Partita IVA: 01046480628
Titolo concessorio: ADM (GAD) n. 15219
Marchio: Mediabet (www.mediabet.bet)

Sotto il marchio Mediabet vengono proposti diversi prodotti di gioco: scommesse sportive a quota fissa e al totalizzatore, scommesse ippiche, concorsi pronostici sportivi e scommesse su eventi simulati. Sono inoltre disponibili un casino online con slot, tavoli live e giochi da tavolo a generazione elettronica, oltre a poker e Skill Games. Completano l'offerta il bingo online, le lotterie nazionali (Lotto, 10eLotto, SuperEnalotto, Win for Life) e i Gratta e Vinci digitali. Ciascun prodotto resta disponibile secondo i palinsesti orari fissati da ADM. Microgame S.p.A. s.u. può modificare, sospendere o ritirare uno o più prodotti dandone avviso agli utenti, fatti salvi i casi di forza maggiore o gli ordini provenienti dalle autorità competenti.

Iscrizione e Rapporto Contrattuale

Attivando un conto di gioco su Mediabet, il giocatore instaura un vincolo contrattuale con Microgame S.p.A. s.u. Per completare la procedura d'iscrizione occorre soddisfare congiuntamente le condizioni seguenti. La mancanza anche di una sola impedisce la chiusura della registrazione:

Aver compiuto 18 anni alla data della richiesta di iscrizione
Disporre di un codice fiscale italiano valido e coerente con i dati anagrafici indicati
Aver accettato per intero il presente Regolamento e l'Informativa sulla Privacy
Aver fissato il tetto settimanale ai depositi, passaggio richiesto dalla normativa ADM

A ciascuna persona fisica, riconosciuta tramite il proprio codice fiscale, è consentita l'apertura di un unico conto di gioco. L'accertamento di iscrizioni multiple determina il blocco di tutti i conti riconducibili allo stesso soggetto e l'azzeramento delle vincite maturate. L'abilitazione ai prelievi è subordinata al superamento della verifica KYC, da completare entro 30 giorni dall'iscrizione tramite invio di un documento d'identità. Decorso tale termine senza che il documento sia pervenuto, il conto resta sospeso per non oltre 60 giorni. Scaduto anche questo secondo termine, il rapporto contrattuale si intende automaticamente sciolto e l'importo disponibile viene reso prelevabile dal titolare.

Custodia del Conto

Spetta al giocatore proteggere le proprie credenziali d'accesso (nome utente e password) e rispondere di ogni operazione svolta con il proprio profilo Mediabet. Microgame S.p.A. s.u. non risponde di eventuali pregiudizi derivanti da un utilizzo improprio delle credenziali riconducibile a negligenza del titolare del conto. Qualsiasi accesso ritenuto anomalo o non riconosciuto va segnalato senza ritardo al servizio di assistenza Mediabet.

Trascorsi oltre 3 anni dall'ultimo accesso, un conto Mediabet viene qualificato come inattivo. L'eventuale disponibilità derivante da vincite in denaro reale, giunta la scadenza del periodo previsto, è destinata all'Erario secondo quanto dispone la disciplina italiana in materia di conti di gioco inattivi. Ne restano esclusi Fun Bonus ed eCoupon, che non concorrono a tale disponibilità. Un semplice accesso al conto entro i tre anni è sufficiente a evitare la qualifica di inattività.

Ricariche e Ritiri

Le ricariche del conto Mediabet si effettuano unicamente in euro attraverso i canali riconosciuti da ADM. Gli strumenti in criptovaluta restano esclusi, poiché non ammessi dalla disciplina ADM in vigore. La configurazione del tetto settimanale ai depositi è obbligatoria. Se il giocatore lo innalza, il nuovo valore diventa operativo dal lunedì successivo al decorso di 7 giorni dalla richiesta. Se invece lo riduce, la variazione opera da subito. Le ricariche tramite Skrill, Neteller, Nuvei, PostePay, Ricarica Scratch e le Carte di credito Poste ECommerce risultano accreditate senza attesa. Il bonifico bancario o postale viene invece riconosciuto solo dopo che la relativa somma è effettivamente pervenuta sul conto bancario della società.

Microgame S.p.A. s.u. evade le richieste di prelievo entro sette giorni dalla loro presentazione in forma corretta, secondo quanto stabilito dalla Carta dei Servizi ADM dedicata al gioco a distanza. I canali di ritiro senza costi comprendono Bonifico bancario/postale, Neteller, PostaGiro e Nuvei. Gli altri canali prevedono una commissione: Skrill (€0,50), PostePay (€1,50), Bonifico domiciliato (€3,00) e ritiro contanti presso punto vendita (0,25%). I Fun Bonus restano in ogni caso esclusi dal prelievo: solo le vincite reali e i Real Bonus possono essere ritirati. Nessun prelievo può essere eseguito prima del completamento della verifica KYC.

Promozioni

Ogni iniziativa promozionale Mediabet è retta, oltre che dal presente Regolamento, dal regolamento specifico pubblicato per ciascuna offerta nella sezione www.mediabet.bet/regolamenti-bonus. I bonus disponibili includono FreeBet (puntate sportive gratuite il cui esito genera un eCoupon) e Fun Bonus (crediti di gioco con obiettivo di rigioco predefinito pari a 35 volte l'importo, non ritirabili). Vi sono inoltre le FreeRounds (giri gratuiti su slot il cui esito genera un eCoupon). Completano l'offerta gli eCoupon (bonus utilizzabili su una selezione di giochi, non ritirabili) e i Real Bonus (bonus accreditati direttamente e ritirabili).

Salvo diversa previsione nel regolamento della singola offerta, i bonus Mediabet non si sommano tra loro. I Fun Bonus restano sempre esclusi dal ritiro, trattandosi di crediti distinti dal saldo reale. Uno eCoupon in stato bloccato si libera solo a seguito di un'azione di riscatto effettuata mediante puntate con denaro reale, gestita secondo l'ordine cronologico di assegnazione. L'utilizzo delle FreeBet è precluso sui mercati Antepost e sulle giocate sistemistiche. Queste puntate non danno diritto ad alcuna maggiorazione da bonus multipla. Microgame S.p.A. s.u. può modificare, sospendere o revocare una promozione in corso, dandone comunicazione preventiva agli utenti coinvolti.

Gestione dei Reclami

Per segnalazioni riguardanti il funzionamento di Mediabet, le transazioni economiche o l'erogazione dei giochi, il giocatore può rivolgersi al servizio clienti. I canali disponibili sono: live chat (lun–dom 09:00–21:00), email a [email protected] o [email protected], oppure comunicazione scritta a Microgame S.p.A. s.u., Viale Luca Gaurico, 9/11, 00143 Roma (RM). Microgame S.p.A. s.u. gestisce ogni segnalazione ricevuta nel rispetto dei tempi fissati dalla Carta dei Servizi ADM per il gioco a distanza.

Qualora la risposta fornita non risulti risolutiva entro i tempi previsti, il giocatore ha facoltà di inoltrare il reclamo direttamente ad ADM, avvalendosi dei canali ufficiali resi disponibili sul sito www.adm.gov.it. Per la gestione dei reclami provenienti dagli utenti, i concessionari autorizzati seguono un percorso specifico definito dalla normativa ADM. Microgame S.p.A. s.u. rispetta tempistiche e criteri operativi fissati in materia dalla Carta dei Servizi ADM.

Aggiornamento delle Condizioni

Microgame S.p.A. s.u. può aggiornare il presente Regolamento in qualunque momento, per esigenze commerciali, normative o su indicazione di ADM. Gli utenti registrati vengono informati di ogni variazione tramite email o notifica visibile nell'area riservata, con un margine di tempo adeguato prima che la modifica diventi operativa. Chi non intende accettare le nuove condizioni può chiudere il proprio conto prima che queste diventino efficaci, ottenendo la disponibilità del saldo residuo per il prelievo. Il perdurare dell'utilizzo della piattaforma Mediabet successivamente alla notifica delle modifiche equivale ad accettazione delle condizioni aggiornate.